Гарантия на товар
Обмену и возврату подлежит товар надлежащего и ненадлежащего качества.
Возврат товаров надлежащего качества может быть осуществлен только в соответствии со сроками согласно законодательству РФ.
Срок обмена/возврата товара надлежащего качества по закону составляет 14 дней с момента получения товара. Возврат осуществляется за счет клиента.Согласно постановлению правительства РФ No55, возврату и обмену не подлежат продукты питания: конфеты, мармелад, жевательная резинка и т.д.
Для осуществления возврата товара должно быть соблюдено несколько условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранены все его свойства;
- сохранён товарный вид;
- не нарушены пломбы и ярлыки.
Возврат товаров ненадлежащего качества, имеющего дефекты, повреждения, брак может быть осуществлен не позднее 3-х месяцев, с момента получения товара.
Для осуществления возврата такого товара, необходимо составить заявление от клиента к продавцу, а также оформить возвратную накладную с указанием характера повреждения. Заявление составляется в свободной форме. К заявлению необходимо приложить фотографии - доказывающие повреждения.
Возврат (после рассмотрения заявления) осуществляется за счет продавца. Если повреждения/брак были получены в ходе доставки транспортной компанией, то претензии следует адресовать к транспортной компании, которой она осуществлялась в момент забора товара.